10 советов по работе с китайскими производителями

Импорт товаров всегда сопряжен с определенными сложностями. Импортеру приходится сталкиваться и с международными сборами, и с таможенным оформлением, и с другими вопросами. Однако, вам также придется постичь культурные тонкости той страны, с представителями которой вы будете вести бизнес. Культурные различия особенно заметны при организации импорта товаров из Китая — ведь этот столкновение восточной и западной культур.

ВЕДЕНИЕ БИЗНЕСА С КИТАЙСКИМИ ПОСТАВЩИКАМИ – ЭТО СВОЕГО РОДА УХАЖИВАНИЯ

В этой статье мы поднимем тему диалога между китайскими производителями и западными импортерами. Существует огромное количество культурных различий, которые необходимо понять, чтобы преуспеть в деле поставок товаров из Китая.

Не кладите все яйца в одну корзину.Сложности, связанные с импортом товаров (производственные вопросы, вопросы недопонимания, вопросы времени, и т.д.), могут создать самые разные проблемы. Возможно, вам потребуется полагаться на нескольких людей для выполнения заказа.

Поскольку трудности недопонимания распространены крайне широко, вы должны быть готовы к диверсификации поставщиков. Если один поставщик будет подводить вас слишком часто, вы будете точно знать, что есть замена, которую вы успели привлечь на свою сторону. Мы не преувеличиваем, когда говорим “привлечь” замену. Ведение бизнеса с китайскими поставщиками – это своего рода ухаживания. Мы еще вернемся к этому вопросу чуть позже в этой статье.

Изучите своего поставщика.Это обязательное к исполнению правило если вы ведете бизнес с китайскими партнерами. Вы должны доверять людям, с которыми собираетесь вступать в деловые отношения. В случае каждого отдельного поставщика вам необходимо найти:

Физический адрес компании для гарантии того, что поставщик реально существует и ведет честный бизнес.
Отзывы клиентов для понимания уровня доверия к производителю.
Информацию о том, является ли китайская компания реальным производителем или всего лишь брокером. Вы можете быстро исчерпать ресурсы, оплачивая услуги посредника.
Наличие опыта производства продукции, которую вы собираетесь импортировать.
Изучите производственные образцы для подтверждения качества нужного уровня.

В РАЗГОВОРЕ С КИТАЙЦАМИ ВАМ ПРИДЕТСЯ УКЛОНЯТЬСЯ ОТ УПОМИНАНИЯ ИНТЕРЕСУЮЩИХ ВАС ВОПРОСОВ НАПРЯМУЮ, А ЛИШЬ НАМЕКАТЬ НА НИХ, ЧТОБЫ ДОБИТЬСЯ НУЖНОГО РЕЗУЛЬТАТА

Сначала личные отношения, затем — деловые. В китайской культуре первоочередную важность имеют моральные обязательства, а затем уже контрактные договоренности. Многократные социальные взаимодействия между вами и вашим поставщиком помогут вам выстроить продуктивные отношения, основанные на доверии, взаимной выгоде, товариществе, а не просто на прибыли.

Следите за праздничными датами.В Китае много праздников. Порой выходные длятся неделями. Например, в 2013 году было 54 праздничных выходных. В 2014 году эта цифра практически не изменилась. Вы должны следить за событиями в календаре, чтобы корректировать время деловых взаимодействий заранее. В таком случае вы не столкнетесь с задержками поставок.

НЕ ЖМИТЕ РУКУ СЛИШКОМ УСЕРДНО – В КИТАЕ ЭТО СЧИТАЕТСЯ ОСКОРБИТЕЛЬНЫМ И НЕПРИЛИЧНЫМ ЖЕСТОМ

Посетите китайских партнеров лично. Безусловно, данный совет касается не всех. Однако, мы настоятельно рекомендуем вам лично посетить поставщика, если вы намерены закупать существенные объемы продукции в Китае. Личное знакомство с китайским партнером укрепит ваши отношения. Стремление к личному общению принесет вам немало дивидендов при заключении сделок в будущем.

Уделяйте особое внимание этикету!У китайцев существует жесткая модель социальной иерархии. Китайцы также связаны традициями. Если будете игнорировать эти факты, в лучшем случае попадете в неловкое положение, в худшем же – потерпите фиаско, пытаясь наладить контакты. Перед тем как перейти к общению:

Выясните, кто главный. Всегда приветствуйте босса первым.
Не тыкайте и не обращайтесь к собеседникам по имени. Используйте вежливые обращения и фамилии.
Не жмите руку слишком усердно – в Китае это считается оскорбительным и неприличным жестом. Рукопожатие должно быть краткими и легким. В противном случае китайцы могут подумать, что вы пытаетесь угрожать им.
Перед тем как перейти к делу, поболтайте немного с партнерами о пустяках. Простой разговор может привести к большим свершениям.
Избегайте прямого визуального контакта.
Не хлопайте по спине партнеров, не дотрагивайтесь до колена, и так далее. Избегайте любых прикосновений, кроме как первого рукопожатия.

КИТАЙЦЫ СЧИТАЮТ, ЧТО ПРОБЛЕМЫ – ЭТО НЕИЗБЕЖНАЯ РЕАЛЬНОСТЬ ЖИЗНИ, ВОЗНИКАЮЩАЯ БЕЗ ВИДИМЫХ НА ТО ПРИЧИН

Будьте хитрее. В китайской культуре прямота считается признаком незрелости. Прямые вопросы, как правило, вызывают чувство дискомфорта у китайцев. На такие вопросы вы практически никогда не получите прямого ответа, а лишь вызовите недовольство партнера. Если вы загоните в угол китайского поставщика своими вопросами о качестве, он не признает свою вину. Не потому, что попытается увильнуть от ответственности, а потому что китайцы по-другому смотрят на ошибки и промахи.

Китайцы считают, что проблемы – это неизбежная реальность жизни, возникающая без видимых на то причин. Они не считают, что проблемы появляются в результате влияния обстоятельств, причина возникновения которых кроется в них самих. В разговоре с китайцами вам придется уклоняться от упоминания интересующих вас вопросов напрямую, а лишь намекать на них, чтобы добиться нужного результата. Китайцы очень хорошо понимают, что лежит в основе намека.

Своевременная оплата позволит избежать проблем.Постарайтесь не затягивать с оплатой. Своевременная оплата расценивается китайцами одна из составляющих моральных обязательств, которые вы принимаете на себя по отношению к вашему деловому партнеру. Составьте план-график выплат и следуйте ему.

Ставьте цели, но не устанавливайте стандарты.Есть еще один вопрос, связанный с особенностями китайской культуры, который может привести к недопониманию. Этот вопрос касается идеи ведения бизнеса. Китайцы считают, что проблемы приходят и уходят: главная задача состоит в том, чтобы наладить процесс как можно более эффективно и при этом хладнокровно относится к ошибкам.

Один из вариантов минимизации затруднений, которые могут возникнуть при таком подходе, настроиться на одну волну с китайцами. Вам нужно ставить цели, а не задавать стандарты. Не должно быть нерушимых правил, потому что в китайской философии просто такого нет. Китайцы к этому подходят проще. Вместо правил вам необходимо иметь цели. А еще вы не должны расстраиваться, если в результате вы получите не совсем то, на что рассчитывали.

Небольшой стимул имеет большое значение.На ум приходит поговорка: «Ласковое слово, что вешний день». Китайцам иногда мало денежного вознаграждения в качестве компенсации их труда. Слова одобрения или благодарности являются на удивление очень эффективной мотивацией. Это еще один пример того, как важен процесс выстраивания личных отношений для успешного ведения бизнеса с китайскими поставщиками.

Реальный секрет успешных взаимоотношений с китайскими поставщиками кроется в способности принимать во внимание местные культурные особенности. Понимание того, как китайцы выстраивают деловые отношения, имеет большое значение для развития вашего бизнеса на этом рынке. Поэтому будьте внимательны, проницательны и приятны. Вы будете поистине удивлены, какое большое значение имеют эти качества.

Наша страница в WeChat sinocomclub