Бизнес-философия Джека Ма. Онлайн-консультация самого известного китайца

Самый известный китайский бизнесмен — основатель Alibaba и десятка других не менее успешных стартапов — покоряет большой мир. Он то в Нью-Йорке, то в Париже — новости одна громче другой. Впрочем, Ма не забывает, что когда-то начинал с нуля и регулярно консультирует начинающих бизнесменов. Через интернет. Вот несколько его свежих рекомендаций.

В последнее время меня часто спрашивают: «Делать бизнес становится все сложнее. По-прежнему ли реально заработать какие-то деньги, открыв собственный магазин на Таобао? (Таобао — это интернет-площадка, на которой сейчас размещаются более 8 миллионов китайских ритейлеров. — Примечание переводчика). Очень многие начали свое дело и у них не выходит. Часть из них думают бросить интернет-торговлю навсегда. И им интересно — дело в том, что они пришли в этот бизнес слишком поздно?»

На самом деле, этот занятие никогда не было слишком легким. И тем, кто преуспел, приходилось выкладываться на полную. Особенно, в самом начале пути. Они проводили дни и ночи, волнуясь и хлопоча о том и о сем. Кто-то из них даже принес жертву семейную жизнь и дружбу — просто потому что все время отнимала работа. Знаете, те, кто говорит, что сделал бизнес легко, просто хвастаются. Вы должны на свой шкуре испытать все риски, вы должны прожить их. Новое дело требует полной отдачи — физической и психологической. Стать богатым в одночасье можно только в телевизионной мыльной опере. И, начиная бизнес, помните: абсолютная жертвенность не гарантирует успех. Впрочем, без этой жертвенности ваш успех невозможен по определению.

Открытие магазина на Таобао ничем не отличается от начала любого другого бизнеса. Сказать по правде, немногие стартовавшие 13 лет назад, когда площадка Таобао только появилась, удержались на плаву. И тогда, когда все только начиналось, предпринимателям было очень непросто. Тех, кто шопился в онлайне, было мало, доставка работала ужасно, а интернет-банкинг был настоящим испытанием даже для тех, у кого нет проблем с нервной системой. Коллеги-владельцы обычных магазинов из камня и стекла считали безумцами первых онлайн-продавцов. И все же, те, кто успешно стартовал тогда, сейчас управляют огромными коллективами.

1 Искренняя преданность

Вы должны быть увлечены тем, что вы делаете. Потому что, если вы «болеете» собственными продуктами или услугами, вы даже по-другому общаетесь с клиентами. Получая положительный фидбек от тех, кто по другую сторону процесса, вы будете благодарны, страстны и терпеливы одновременно. Мне вообще кажется, что люди, которые способны чувствовать благодарность, больше приспособлены к успеху. Вообще не важно, будете ли вы удачливы в первое время. Что действительно имеет значение — люди, заинтересованные в ваших продуктах и услугах.

2 Мозговая деятельность нон-стоп

Вы должны положить все свои силы на то, чтобы добиться результатов. Но нужно сделать это по-умному. Остановиться и подумать: в чем ваше конкурентное преимущество. Для маленьких фирм это знание — жизненно необходимое. Для больших — очень желательное. Итак, постоянно размышляйте о том, в чем именно состоит ваша уникальность. И как сделать так, чтобы она стала работать. Делать бизнес — это не только покупать и продавать. Это еще и креатив. Ну и важно, чтобы ваши клиенты разделяли ваши ценности. Поиск «своих» клиентов, особенно, первых, так же важен, как и поиск второй «половины», как брак на всю жизнь. Если сделать все правильно, этот неимоверный труд начнет приносить вам удовольствие.

3 Время, силы и энергия — только вашему делу

Самые крутые бизнесмены, которых я знаю, делают свою работу везде. В любом месте, в которое попадают. Они используют любую возможность, чтобы пообщаться и с клиентами, и с работниками. Они учатся на ошибках — своих и чужих. Они находят надежду в самых безнадежных ситуациях и извлекают пользу даже из волнений. Уже многие годы находятся люди, которые говорят, что успех Таобао — чистая и случайная удача, и в чем-то они правы — действительно, мне повезло. Но мы стали собой, потому что вставали слишком рано, ложились слишком поздно и у нас почти не было выходных. Мы боролись день и ночь и пережили немало разочарований.

Но вернемся к вопросу. Будет ли просто стать успешным на Таобао сегодня? Определенно, нет. Но вы не найдете лучшего места для старта. Во-первых, у нас есть ежегодно сотни миллионов интернет-покупателей. Поэтому, чтобы найти и правильно подать собственную уникальность людям из разных точек мира, вам придется попотеть.

С первого дня Таобао создавался не для того, чтобы стать очередным торговым центром или супермаркетом. Нет. Мы создавали образ жизни. И оказалось, что ритмы сердцебиение очень многих людей в разных странах совпали с нашими. Как в Starbucks идут не пить кофе, а общаться, а брендовую одежду покупают не для того, чтобы согреться. Вы себе просто не представляете, сколько наших трейдеров вообще не рассматривают свои магазины как бизнес. Для них это способ общения. Кайф. И покупатели благодарно отзываются на такое отношение.

Эпоха электронной коммерции только началась. В течение следующих трех десятилетий она будет развиваться и потом переродится еще во что-то. Возможно, в будущем прекратят продавать реальные товары, а будут торговать оригинальностью и творческим потенциалом, идеями. Не важно. То, что нужно понять сегодня: вы не должны изучать то, как строить бизнес. Но! Вам необходимо понять, как найти новый образ жизни.  Вы не управляете бизнесом, вы ищете нового, лучшего себя.

По материалам internetretailer.com