Как заманить китайских туристов в ваш отель?

Туристический рынок Китая огромен. В 2015 году 100 млн. туристов из КНР выезжали за пределы своей страны. ВВС сообщает, что китайцы стали главным источником прибыли мирового туристического рынка: во время путешествий они потратили 102 миллиарда долларов. А если принять во внимание постоянный рост численности китайского среднего класса и увеличение его доходов, то цифры будут только расти.

Поэтому именно сейчас отельерам важно правильно и эффективно позиционировать для китайских туристов свой отель, чтобы извлечь прибыль из мирового тренда. Сегодня 60% туристов бронируют отели онлайн, поэтому в этом посте мы сосредоточимся на диджитал-маркетинге для вашей гостиницы.

Займите сильные позиции в поиске

При поиске отеля китайский турист первым делом зайдет в поисковик, скорее всего, в Baidu. Поэтому позаботьтесь об оптимизации своего сайта под алгоритмы самых популярных китайских поисковых систем еще до запуска рекламной кампании.

китайские туристы

Фото: tass.ru

Управляйте своей онлайн-репутацией

Китайцы куда больше доверяют отзывам и обзорам на тематических форумах, чем западные туристы. Составив список избранных отелей, они потратят часы на изучение обсуждений. Так что, в Китае рейтинги и положительные оценки от постояльцев на форумах — ключ к вашем успеху. Обязательно выделите время и ресурсы для грамотного репутационного менеджмента в сети: контролируйте, что говорят о вас люди, работайте на позитивный фидбек и комментарии. Так, вы сможете повысить число бронирований.

китайские туристы

Фото: jinyadi.com

Эффективно рекламируйтесь в соцсетях

Социальные сети стали золотой жилой для маркетологов: во всем мире самый высокий показатель выхода в интернет — 45% — зафиксирован именно в социальные сети. В Китае 634 миллиона интернет-пользователей. Искать потенциальных клиентов в социальных сетях стало как никогда важно.

Распространяйте контент и предложения вашего отеля. Публикуйте фотографии и комментарии ваших постояльцев — так вы добьетесь интерактива с пользователями. Постоянно работайте над интересными статьями, чтобы не потерять внимание подписчиков.

китайские туристы

Фото: maxfux.livejournal.com

Чем лучше вы будете представлены в соцсетях, тем больше вероятность, что информацию о вашем отеле пользователи станут распространять сами. Китайцы доверяют рекомендациям и мнениям, причем не только своей семьи и близких.

Weibo: это платформа для микро-блогов. Она работает по аналогии с Твиттером. 500 млн зарегистрированных пользователей Вейбо делятся всевозможным контентом со своими друзьями. Вам стоит завести аккаунт в этой социальной сети при выходе на китайский рынок. Кстати, здесь также легко отследить последние тренды. Юзеры Вейбо открыты к общению, так что маркетологи не зря боготворят эту платформу.

WeСhat: ваши клиенты могут подписаться на ваш бренд-аккаунт с помощью QR-кодов и распространять информацию об отеле. Также вы можете таргетировать скидки и специальный контент исключительно на ваших подписчиков.

китайские туристы

Фото: eer.ru

Сделайте качественные фотографии

Ваши потенциальные клиенты будут часами рассматривать фото отеля. Китайцы жаждут проникнуться культурой страны, в которую они едут. Им нужно что-то эдакое. Поэтому фотосет, оформленный по брендбуку вашего отеля, должен передавать особые впечатления, за которые китайские туристы захотят заплатить.

Классные фотографии сослужат хорошую службу вашей маркетинговой стратегии также потому, что постояльцы часто расшаривают в соцсетях свои бронирования. Как мы уже говорили, сарафанное радио в Китае — отличная штука и очень эффективная стратегия продвижения. Поэтому не забудьте постоянно выкладывать новые фотографии как отеля, так и колоритных постояльцев.

китайские туристы

Фото: efcate.com

Расскажите истории, которыми хочется поделиться

Шейрабельный контент — то, что вам нужно для продвижения на Weibo и WeChat. Готовьте интересные истории и статьи. Расскажите “легенду” о вашем отеле, создайте особый стиль для него. Туристы хотят вырваться из духоты рутины и повседневности, так что креативьте. Китайцы особенно любят романтику и истории любви.

Клиенты хотят престижный отель, так что добавьте позитива

Ищите новостной повод для вашего контента. Как мы уже писали, китайский средний класс становится богаче и жаждет престижа. Позиционируйте ваш отель, как эксклюзивное место и поддерживайте имидж бренда позитивными новостями и историями.

Используйте лидеров мнений

Это пользователи, которые задают тон взглядам и мнениям в сети. Другие люди считают их экспертами в определенных областях. В Китае таких звезд интернета особенно много. У них масса фолловеров и поклонников. И потому с их помощью так удобно выходить на различные демографические группы в рамках рекламных кампаний.

Вы можете привлечь лидера мнений для распространения позитивных новостей о вашем отеле. Иными словами, вы получите их базу поклонников и достигните тысяч, а то и миллионов потенциальных клиентов. Выясните, кто из таких звезд останавливался в вашем отеле, и заручитесь их поддержкой.

Интерес-китайских-туристов-к-России-растет

Фото: thelifenews.ru

Заключите партнерство с китайскими туристическими агентствами

Важно сотрудничать с агентствами, у которых уже есть связи в интересующем вас сегменте рынка. Большинство туристов будут бронировать отель через них. Поэтому ваша онлайн-стратегия должна быть эффективной и масштабной.

Агентства обеспечивают китайским туристам комфорт, поэтому часто бронирование рейса и отеля идет в одном пакете. Не забудьте о групповых турах. Для вашего отеля они обеспечат значительный прирост потенциальных гостей. Согласно данным Китайского национального агентства по туризму, 70% китайцев путешествует группами, организованными посредством агентств.

Однако на агентства не так-то просто выйти: у них бывают специфические требования или же многолетние договоренности с другими подрядчиками. Для этого вам нужно укрепить свою репутацию с помощью сильной диджитал-кампании:

– Наладьте связи с агентствами, чтобы ваш отель получил особые рекомендации или вошел в туристический пакет.

– Предлагайте скидки и акции для групповых туров. Люди будут искать специальные предложения в таких случаях.

china-tourists

Фото: aviado.ru

Так как туристы в основном ищут объекты размещения в интернете, налаживайте связи с Китаем, чтобы вести эффективную маркетинговую стратегию. Помните, чтобы сработало китайское сарафанное радио, вам стоит основательно подготовиться к запуску кампании. Приложите усилия, и вы увидите магию китайского туррынка в действии.

Источник: marketingtochina.com

Главное фото: ekd.me

Наша страница в WeChat sinocomclub

По любым китайским вопросам пишите на почту 15045064735@163.com

98802201980
Все записи

Комментарии 6

  1. На самом деле, все, что написано в статье, применимо к Европе, Юго-Восточной Азии, но не к России.
    Китайские туристы выбирают отель по стоимости и соответствию своих требований (наличие китайской еды в ресторане отеля, наличие горячей воды (бойлеров), наличие вещания китайского канала и т.д).
    Вэйбо, вэйсин — это все прекрасно, но, помимо этого, также есть китайские сайты Haiwan, Quer, Mafengwo, Ctrip, на которых также предлагается услуга бронирования отеля.

    • Юлия Теленицкая:

      Если посмотреть на статистику туристического потока граждан КНР в Россию, то за первый квартал 2016 года он увеличился на 50%. Трехзвездочные отели Питера и Москвы уже оккупированы бронью китайских туристов до конца лета. Китайская еда и каналы вещания на китайском — вряд ли там (в наших отелях) в наличии. И вряд ли это является определяющим. Китайцы едут за зрелищами, они любят экскурсии, достопримечательности… И у нас есть, что им показать. Так что, Тв и горячая вода — не аргументы.

      • Юлия, я просто работаю в этой сфере уже свыше 3-х лет, поэтому знаю , о чем говорю.
        Почти во всех отелях, ориентированных на Китай, действительно есть телеканалы Китая, газеты, китайская кухня.
        Китайцы едут за зрелищами не потому, что их привлекают отели, а потому, что ехать в Россию стало очень и очень дешево.
        Горячая вода ( в бойлерах) — это святая святых, и это — основная жалоба на отельеров.
        Мой комментарий был направлен на то, что переводы английских статей, в отрыве от сопоставления с российской реальностью, не всегда носят истинный характер.
        Это мое- личное мнение, как специалиста в этой сфере, вполне аргументированное.
        Спасибо!

        • Юлия Теленицкая:

          Спасибо за экспертное мнение, Елена! Я с вами согласна. Важно одно — что поток туристов в нашу страну растет. Главное, чтобы нам было что им предложить) И отели, и развлечения, и еду с тв)…именно такие комментарии и ориентируют заинтересованных в этом людей.

          • да))) поток растет и растет заинтересованность отелей, магазинов в китайцах) почти все отели хотят «словить китайскую волну» и рынок полностью переориентируется на китайцев)

        • Татьяна:

          Здравствуйте Елена!
          Очень понравился Ваш комментарий к статье. Видно, что Вы профессиональным взглядом смотрите на ситуацию в туристическом бизнесе.
          У нас есть 3 мини в Питере на Невском проспекте. Не хотели бы Вы помочь нам с раскруткой их на китайском рынке?

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Пожалуйста, напишите ваше имя.
Пожалуйста, напишите ваш email.

17 + 19 =

Пожалуйста, напишите комментарий.