Китайский сюрприз, или Если вам прислали брак
От брака не зарекайтесь
Оставим в стороне случаи с классическими интернет-мошенниками — о них мы уже писали. Впрочем, даже опытные предприниматели не застрахованы от неприятных сюрпризов.
Сделано в… Источник: stena.ee
Допустим, вы впервые работаете с поставщиком. Завод реальный, отзывы прекрасные, но именно на вас схема дает сбой: вы пришлый, и китайцы не заморочились. Или, наоборот, вы сотрудничаете давно. Поначалу все шло отлично, но со временем качество товара стало все хуже, пока не скатилось к явному браку. Плюс появились ошибки в документах, которые не дают вам возможности оформить товар.
Это не мы
Особо борзые, отправив неликвид, могут перевести стрелки на тех, кто занимался логистикой или разгрузкой. Мол, вы вам целый ламинат отправили, а ваши русские грузчики его уронили.
Разгрузка товаров. Источник: mosalians.ru
Чтобы застраховать себя от такого, фиксируйте на фото и видео все этапы разгрузки: запечатанный контейнер или фуру, то, как сложены коробки, как их выгружают, каково состояние упаковки, как выглядит в них товар.
Если поставщик адекватный и заинтересован в дальнейшем сотрудничестве, возможно, вы договоритесь полюбовно. Например, вам отправят вдогонку качественные вещи или хотя бы компенсируют брак скидкой на следующую партию (с деньгами китайцы добровольно не расстаются, не надейтесь).
Две большие разницы
Еще один подводный камень — представление о качестве. Например, вам приходят свадебные платья не белого, а бежевого цвета. В договоре был обозначен товар с названием таким-то, артикулом таким-то, фото — в приложении. Китайцы могут на голубом глазу заявить, что присланные вам платья именно такие, как на фото. И размер тоже соответствует. Только M в КНР и в России, это, как говорят в Одессе, — две большие разницы.
Платье из Китая. Источник: fishki.net
Если вы не прописали цвет буквами или цифрами, плакали ваши денежки. Вы можете увещевать, угрожать, жаловаться в посольство, торговую палату или центральную прачечную и даже подать в китайский суд. Шанс добиться результата почти нулевой.
Без бумажки ты — букашка
Составление контракта — это ваша забота и ваша страховка. Не поскупитесь на опытных юристов, которые — в идеале — уже выигрывали дела в китайских судах.
Серьезно подойдите к составлению договора. Источник: smartvectorpics.com
Общие советы следующие. В договоре прописывайте мельчайшие детали: от характеристик изделия (цвет, вес, материал, упаковка, штрихкодирование и пр.) до технологии производства.
Изначально настаивайте на минимальном проценте предоплаты. Чем меньше процент, тем меньше денег вы рискуете потерять навсегда (если все пойдет не по плану).
Отдельные пункты посвятите тому, в каких случаях товар считается бракованным, как и в какой срок его можно вернуть. Не забывайте о логистике, таможне и страховании грузов.
Денежный вопрос
Кстати, если китайцы соглашаются на возврат за их счет, что случается редко, добейтесь от них письменного подтверждения благородных намерений. Слово в таких делах ничего не стоит.

В контракте нужно уделить особое внимание денежным вопросам. Источник: 1zoom.ru
Поскольку все тут серьезные предприниматели, мы не будем лишний раз напоминать о том, как важно сохранять все документы, чеки, декларации и даже переписку.
Продать что-нибудь ненужное
Бывает, что вам выслали не откровенный брак, а нормальный товар, но его характеристики вам не подходят. Поставщик может попросить о хранении вещей, пока он поищет других покупателей в России. А, может, вы и сами знаете, кому удастся «продать что-нибудь ненужное». Это займет время, но вы сэкономите нервы и деньги. Еще и скидку выбьете.
Личный контроль

Китайский завод по производству игрушек. Источник: djcadchina.wordpress.com
Удачи! И пусть наши советы никогда не пригодятся.
читать внимательно оферту, оплачивать череез сервисф предоставляющие возврат
писать и писать на имейл и не сдаваться