WeChat Secretary: ваш личный секретарь в Пекине

Последнюю неделю англоязычные ресурсы Китая наперебой пишут о новом стартапе WeChat Secretary, который облегчает иностранцам жизнь в Пекине. Этот сервис — палочка-выручалочка, способная решить тысячу и одну проблему: начиная от покупки в интернет-магазине и заканчивая поиском сантехника. Мы решили не отставать от коллег и испробовали работу приложения на себе — редакция «Китайского компота» затеяла переписку с потенциальным «секретарем». Вот, что из этого вышло.

Приключения иностранцев в Пекине

Авторы идеи WeChat Secretary — два экспата: Дэниэл Уолтон, который учится в аспирантуре по специальности «прикладная лингвистика», и владелец интернет-кафе Дэвид Ланкашир. По словам создателей стартапа, они не понаслышке знают о проблемах, с которыми лаоваи (иностранцы) сталкиваются в Китае. Тем, у кого нет друзей среди местных, приходится несладко. Возникают трудности с онлайн-покупками, так как интернет-магазины в большинстве своем не принимают платежи с иностранных кредитных карт. Еще сложнее найти ремонтника — с английским языком в таких учреждениях плохо.

Дэниэл и Дэвид придумали сервис, который за определенную плату помогает найти, купить или заказать услугу в Пекине в онлайн-режиме. Решением мелких и крупных проблем занимается штат людей, которых условно называют консьержами. Все, что нужно, — это связаться с ними и изложить свою просьбу.

WeChat Secretary был запущен около месяца назад. Как признается Дэниэл Уолтон, первые дней 20 дело продвигалось вяло, но на прошлой неделе количество клиентов резко возросло. Чаще всего просят помочь с вызовом такси, с покупками вещей на Taobao, с доставкой питьевой воды, заменой воздушных фильтров и заказом визиток. Но решением бытовых вопросов возможности службы не ограничиваются. Крупным клиентам обещают помочь найти даже завод-изготовитель.

Как это работает

Пекинский стартап не относится к числу креативных программистских решений. Сервис развернут на раскрученной платформе WeChat’а — популярного в Китае мобильного приложения, позволяющего обмениваться текстовыми и голосовыми сообщениями.

Для того, чтобы воспользоваться услугами «секретаря», нужно установить WeChat и добавить WeChat Secretary в друзья. Приложение позволяет добавить контакты с телефона, Lindekin, QQ и Google. Искать незнакомца по имени пользователя бесполезно — это вам не Фейсбук: WeChat понимает только номера телефонов либо же QR-коды (они «присуждаются» каждому пользователю). QR-код WeChat Secretary можно найти на официальном сайте сервиса. Если не хотите заморачиваться с установкой WeChat — излагайте свои просьбы по адресу service@wesecretary.com.

«Но есть нюансы»

Первое, что нужно учитывать, — это время работы службы. На запрос, отправленный вечером пятницы, ответили только в ночь на понедельник. Впрочем, для таких невнимательных, как мы, прямо в статусе WeChat Secretary написано: «Онлайн с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 по пекинскому времени».

Второй опечаливший нас факт — отсутствие русскоязычных операторов. Несмотря на то, что в Пекине проживают лаоваи разных мастей, язык общения пока только один — английский. Правда, нас заверили, что ищут персонал, говорящий по-русски. В планах также — расширение на другие крупные города Китая.

Принимают даже биткойны

В ответ на добавление в друзья приходит стандартное сообщение (на скриншоте выше), в котором говорится что WeChat Secretary — это «консьерж» для экспатов, который сделает все, о чем можно попросить своего секретаря. Тут же указывается, что премиальные составляют 10% от стоимости приобретаемого товара. Если услуги не связаны с покупками, оплата рассчитывается отдельно.

На время раскрутки WeChat Secretary предлагает пакеты услуг. Например, за 20 долларов можно купить пакет, рассчитанный на час поддержки в месяц. Этого времени достаточно для ответа на 5-6 простых запросов от пользователя.
На выбор клиентов — несколько способов оплаты. Принимаются иностранные платежные карты, карты китайской платежной системы Alipay и даже биткойны — универсальная валюта, которая позволяет совершать платежи без комиссий и в обход банковской и налоговой систем.

Берут меньше, чем отели

Мы решили протестировать WeChat Secretary. На вопрос о том, смогут ли нам 3 июня организовать такси из международного аэропорта Шоуду в отель в центре Пекина, ответили, что «договориться о транспорте не будет проблемой».

И привели дневной тариф официального городского такси, оборудованного счетчиком: 80 юаней (около 13 долларов). В сообщении добавили, что «наш» отель просит за трансфер 280 юаней (около 45 долларов). Даже с учетом 10% премиальных, экономия с WeChat Secretary налицо.

Мы вошли в азарт и с другого аккаунта решили узнать, сколько стоят услуги англоязычной няни в Пекине. Тут у виртуальных секретарей вышла заминка, и они попросили время на изучение вопроса, заверив, что они смогут нам помочь.

В принципе, мы верим. И ждем WeChat Secretary в других китайских городах.

Update. Спустя два дня от сотрудники сервиса прислали сообщение c информацией о расценках. Они нашли для нас двух китайских студенток, говорящих по-английски, которые согласились присматривать за ребенком и попросили 150 юаней (около 25 долларов) за три часа работы в день. Если вам надо — обращайтесь, уступим!

Еще материалы о полезных мобильных приложениях:
WeChat, без которого не обойтись во время поездки в Китай
Китайское приложение, делающее мультфильмы из любых фото, рвет интернет
Зонтичный пикап по-китайски

Наша страница в WeChat sinocomclub

По любым китайским вопросам пишите на почту 15045064735@163.com